旅游创业看“浙”里  

 国务院总理李克强在2015年政府工作报告中提出“大众创业，万众创新”，鼓励群众创新创业。旅游作为我国经济发展的朝阳产业，可谓“大众创业，万众创新”的蓝海，潜藏着许多鲜为人知的创业故事，正是有了这些故事，旅游经济转型提升才有了源源不断的活力和动力。本期开始推出《旅游创业看“浙”里》专栏，陆续讲述一批浙江旅游创业故事，传播旅游发展的正能量和好声音。

       □靳畅

    七月杭州，骄阳似火，风景如画。西湖各处景点写着“此章只在此景有”几个大字的纪念章自助售货机前游客络绎不绝，排队购买景点的专属纪念章。虽然叫作章，其实却是币的工艺标准，制作精美，按不同类别价格在20元上下不等。持章抬头，即可看见浓缩于章面的风景，实现“景章合一、抬头见景”的效果。将“西湖十景”的章收集成套，就能把“西湖之美”完整带回家。

    这种旅游专属纪念章及自助选购终端为全国首创，由杭州宝泉科技有限公司独家研发。该公司一直专注于如何让景区拥有“专属于此景”的纪念章，让游客留下“来过也爱过”的美好记忆。“不安分”的公司创始人单凛和手下20多个“清一色”80后的年轻团队，通过短短3年的打拼，如今已将更多的含义赋予在纪念章上，他们的产品被称作是“雕刻时光的景区纪念章”。

    从民营企业的国外办事处负责人，到海外独立创业，再到重回校园攻读浙大全职MBA，重新出发创立杭州宝泉科技有限公司，加入旅游创业大潮，单凛的人生经历丰富而多彩。

    2011年十一黄金周，单凛看到来杭州观光的游客爆棚，他联想到自己曾去法国旅游，买了巴黎圣母院旅游纪念章，准备回国馈赠亲朋好友。但回国后让单凛颇感意外的是，凡去过巴黎圣母院的亲友居然都买过那里的旅游纪念章。“特色纪念章作为国内外旅游市场经典传统的纪念品，性价比高，又有纪念意义，需求还是很大的。”感叹的同时，单凛又发现，类似于巴黎圣母院旅游纪念章，在埃菲尔铁塔、罗浮宫却没有。他意识到，巴黎还没有形成城市旅游纪念章系列。倘若能用“城市纪念章寻宝图系列”把一个城市的旅游景点串联起来，并只在所属景点让游客体验寻宝探索的乐趣，岂不更有意义？

    创业灵感一触即发，执行力很强的单凛马上着手为新的创业梦想积极筹备。市场调研、组建技术团队研发、去景点做项目介绍……“杭州宝泉”得以在同年成立，并在短时间内推出产品，市场迅速打开。

    然而，“马不停蹄”的前进过程中，也面临着考验。毕竟是一个新生事物，是否能得到景区管理部门和游客大众的认可？所幸杭州当地的景区管理部门很鼓励和支持旅游产品和销售模式的创新，同时单凛带领团队也做了很周密的市场调研，抓住游客对纪念品的需求痛点。他们为原本冷冰冰的销售机器设计了古典文化外观，同时专门定制了古色古香的江南仿古亭。这既能保护纪念章销售机，又使销售点和周围景点环境融于一体，毫不违和。这些额外的开发费用不菲，但投放景区以后的实际效果却非常好，吸引了游客眼球。

    随着产品美誉度不断增加，公司内部有人提出，能不能在一个地方把所有景点的纪念章都铺上去销售？单凛经过深思熟虑，果断否决这种设想。他认为，虽然这样会短期内增加销售量，但却失去此章只在此景有的价值含义。他们更加追求纪念章的品质：在制作和设计上采用了与国家造币厂同样的工艺，制作精美度不亚于巴黎圣母院以建筑原型雕印的纪念币。每个细微处的线条受损，即将整个模具报废，毫不马虎，精益求精；邀请中国美院、设计院的专家，根据每个景点的特点进行主题设计，同时注册专利。单凛说：“前期开发成本很大，但看到游客赞美的表情，我们觉得很值。”

    2012年初，“六和听涛”、“虎跑梦泉”、“三潭印月”、“柳浪闻莺”、“湖滨晴雨”等五枚不同的纪念章在对应的所属景点发售，各方面反馈非常热烈。同年，宝泉成为杭州西湖国际博览会唯一指定纪念章合作开发商，同时成功入选第八届中国国际动漫节纪念章授权合作商，设计开发的动漫节限量版纪念章通过自助选购方式在现场发售，引起轰动，一抢而空。

    纪念章能在短时间内“一炮走红”，在单凛看来，这是意料之中的。“关于文化传播，全世界公认的最好方式有两种，一种是音乐，一种是图形。常说音乐无国界，图形也该是无国界的。将西湖的自然美景、历史文化等进行艺术加工之后，浓缩在方寸之间，游客特别是境外友人只能在相应景点买到，不仅有利于景区的二次传播，更是文化的传递与交流。”

    这样的想法也得到了官方的认可。杭州宝泉在2012年荣获杭州优秀旅游纪念品大奖；2013年，成为浙江省“智慧旅游”精品项目；在2014年中国旅游产业年会上，荣获“中国智慧旅游创新项目”。今年5月，杭州宝泉与杭州旅委、杭州公共自行车有限公司联合推出了“杭州旅游纪念章套装”，全套四枚的设计皆出自中国美院专家团队之手，在遍布杭州的70多个旅游咨询公共自行车网点同步推出，覆盖面进一步变宽扩大。

    秉承着“产品创新+模式创新”的双创新理念，自成立以来，杭州宝泉便一直在一条高速轨道上向前飞奔，逐步成为杭州旅游纪念品的标志性产品。“现在正是浙江旅游大发展时期，政府关注旅游发展，政策扶持力度加大，游客出行愿望迫切，要跟得上这样的好形势，不大胆创新，不作出改变，注定会被淘汰。我们要从景区的角度换位思考，为景区开发专属纪念品提供零投入的一站式服务。”看着纪念章从无到有的单凛，对产品的发展趋势有着清醒的认识。

    “目前，国内的旅游纪念品最大问题就是同质化严重，我们会进一步强调旅游纪念章的景点专属特性，使其更具有衍生价值。同时，不再把目光局限于浙江，中国十大园林、江南十大古镇等系列产品将陆续推出，甚至会站在更高的角度来设计，例如中国六大古都系列等等。”单凛说，从游客的角度来看，如果他们能够把获取纪念章进一步升级为获得自豪感，体现自我价值，这便有了无法用金钱衡量的意义，他对景区专属旅游文化纪念章自助销售模式的未来充满信心。